Retours et remboursements chez Lysette
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez facilement la retourner.
Période de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles gratuitement.
- Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et en parfait état (y compris l'emballage d'origine, si possible).
Retours gratuits
- Nous prendrons en charge les frais de retour.
- Vous recevrez une étiquette de retour de notre part – veuillez nous contacter à 📧 info@vonlysette.ch
remboursement
- Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat total en utilisant le mode de paiement d'origine.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou sur présentation d'une preuve d'expédition.
- La garantie : 100 % satisfait ou remboursé – sans condition.
Foire aux questions (FAQ)
1. Où puis-je trouver mon étiquette de retour ?
L'étiquette de retour est incluse avec votre commande. Si vous ne l'avez plus, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous en enverrons une nouvelle immédiatement.
2. Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon retour ?
Le remboursement sera effectué automatiquement selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat (par exemple, carte de crédit, TWINT ou PayPal). Le montant sera crédité dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
3. Comment retourner un article via la Poste Suisse ?
- Emballez les articles en toute sécurité.
- Collez l'étiquette de retour sur le colis.
- Déposez votre colis dans un bureau de poste, sur MyPost24 ou dans un point relais de la Poste Suisse.
4. Puis-je retourner les articles en magasin ?
Non, étant donné que nous sommes actuellement une boutique en ligne uniquement, les retours ne sont possibles que par courrier.
5. Y a-t-il des produits exclus du retour ?
Non, tous les articles peuvent être retournés à condition qu'ils ne soient pas portés, non utilisés et en parfait état.