Rückgabe & Rückerstattung
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle
Sollte ein Artikel nicht perfekt passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich zurücksenden oder umtauschen.
Wir möchten, dass du dich in deiner Lingerie vollkommen wohlfühlst.
Rückgabe & Umtausch innerhalb der Schweiz 🇨🇭
Rücksendungen und Umtausch innerhalb der Schweiz sind kostenlos.
- Sende uns eine E-Mail an info@vonlysette.ch und teile uns mit, welche Artikel du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
- Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett (Versandlabel) per E-Mail.
- Drucke das Etikett zu Hause aus, klebe es auf dein Paket und gib es bei der Schweizerischen Post auf.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. eine andere Grösse oder Farbe), gib dies bitte in deiner E-Mail an.
Unser Kundenservice sendet dir die genauen Anweisungen für den Umtausch.
Rückgabe & Umtausch aus Europa 🇪🇺
Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern sind derzeit nicht kostenlos.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@vonlysette.ch, um die Rücksendeadresse und Details zu erhalten.
Auch Umtauschanfragen können über denselben Kontakt abgewickelt werden.
Rückgabefrist
Du hast 15 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um Artikel zurückzusenden oder einen Umtausch zu beantragen.
Bitte beachte, dass alle Produkte ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein müssen.
Aus hygienischen Gründen können Slips, Strings und geöffnete Unterwäsche-Sets nicht retourniert oder umgetauscht werden.
Wichtige Hinweise
- Bewahre den Einlieferungsbeleg der Post auf, bis deine Rückerstattung oder dein Umtausch abgeschlossen ist.
- Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können eventuell nicht bearbeitet werden.
- Der Rückerstattungsbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
📩 info@vonlysette.ch
Antwort innerhalb von 24 – 48 Stunden (Mo – Fr)