Rückgabe und Rückerstattung bei Lysette
Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst Du Deine Bestellung unkompliziert zurückgeben.
Rückgabefrist
- Du hast 14 Tage ab Erhalt Deiner Bestellung Zeit, um Artikel kostenlos zurückzusenden.
- Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand (inkl. Originalverpackung, soweit möglich) retourniert werden.
Kostenlose Retoure
- Die Rücksendekosten übernehmen wir.
- Ein Rücksendeetikett erhältst Du von uns – bitte kontaktiere uns unter 📧 info@vonlysette.ch
Rückerstattung
- Nach Erhalt und Prüfung Deiner Retoure erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises über den Versand.
- Die Garantie: 100% Geld-zurück – ohne Wenn und Aber.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wo finde ich mein Rücksendeetikett?
Das Rücksendeetikett liegt Deiner Bestellung bei. Solltest Du es nicht mehr haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail – wir senden Dir umgehend ein neues zu.
2. Wie erhalte ich die Erstattung für meine Retoure?
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, die Du beim Kauf gewählt hast (z. B. Kreditkarte, TWINT, PayPal). Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben.
3. Wie tätige ich die Retoure per Swiss Post?
- Artikel sicher verpacken.
- Rücksendeetikett auf das Paket kleben.
- Paket in einer Postfiliale, MyPost24 oder an einem Swiss Post Pickup Point abgeben.
4. Kann ich die Artikel auch in einem Geschäft zurückgeben?
Nein, da wir aktuell ein reiner Online-Shop sind, sind Rückgaben nur per Post möglich.
5. Gibt es Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Nein, grundsätzlich können alle Artikel zurückgegeben werden, solange sie ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.